ทำให้ลูกค้ารัก แบบประหยัดด้วย One-on-one Conversation

คือ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าซึ่งจะช่วยสร้างคุณค่า

และ ความน่าเชื่อถือให้กับเเบรนด์ของเรา 

การโต้ตอบลูกค้าแบบหนึ่งต่อหนึ่ง 

เช่น การตอบกลับคอมเมนต์ของผู้ติดตามบน Facebook 

ซึ่งสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า หรือ ผู้ที่ติดตามเราได้ 

จากสถิติของ Twitter ระบุว่า กว่า 81% ของผู้ใช้งานจะไม่บอกต่อ

หรือ แนะนำแบรนด์ใดก็ตามที่ไม่ทำการตอบกลับคอมเมต์ หรือ คำถามของลูกค้า 

ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงมากเลยทีเดียว