เทคนิคที่ 5 : ทำให้ลูกค้ารัก แบบประหยัดด้วย One-on-one Conversation    

การทำการตลาด อย่างหนึ่งที่มีความสำคัญมาก ๆ นั่นคือ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าซึ่งจะช่วยสร้างคุณค่า 

และความน่าเชื่อถือให้กับเเบรนด์ของเรา 

ซึ่งวิธีหนึ่งที่ทั้งราคาถูก และได้ผลลัพธ์ที่ดีมากคือการใช้ One-on-one Conversation 

หรือก็คือการโต้ตอบลูกค้าแบบหนึ่งต่อหนึ่ง ยกตัวอย่างเช่น การตอบกลับคอมเมนต์

ของผู้ติดตามบน Facebook ซึ่งสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า หรือ ผู้ที่ติดตามเราได้ 

โดยถ้าถามว่ามันสำคัญแค่ไหน ? จากสถิติของ Twitter ระบุว่า กว่า 81% 

ของผู้ใช้งานจะไม่บอกต่อ หรือ แนะนำแบรนด์ใดก็ตามที่ไม่ทำการตอบกลับคอมเมต์หรือคำถามของลูกค้า 

ซึ่งนั่นเป็นตัวเลขที่สูงมากเลยทีเดียว