ทำให้ลูกค้ารัก แบบประหยัดด้วย One-on-one Conversation
คือ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าซึ่งจะช่วยสร้างคุณค่า
และ ความน่าเชื่อถือให้กับเเบรนด์ของเรา
การโต้ตอบลูกค้าแบบหนึ่งต่อหนึ่ง
เช่น การตอบกลับคอมเมนต์ของผู้ติดตามบน Facebook
ซึ่งสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า หรือ ผู้ที่ติดตามเราได้
จากสถิติของ Twitter ระบุว่า กว่า 81% ของผู้ใช้งานจะไม่บอกต่อ
หรือ แนะนำแบรนด์ใดก็ตามที่ไม่ทำการตอบกลับคอมเมต์ หรือ คำถามของลูกค้า
ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงมากเลยทีเดียว